暖心服务 守护银龄 | 兴业银行淮安分行落实老年客户优质服务

　　在金融服务日益数字化的今天，如何让老年客户享受到便捷、温暖的服务，成为银行业的重要课题。兴业银行淮安分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，一直致力于给老年群体提供更为贴心的服务，以让老年人享受无障碍、更便捷的业务过程为已任，切实落实到老年客户需求上来。
　　2025年3月7日中午11点，一位行动不便的老人来到兴业银行淮安分行营业部办理业务，在她步履蹒跚的走进大门的那一刻,大堂经理注意到这一情况后，立即上前搀扶老人，并且耐心的询问老人的需求。在得知老人需要办理保单赎回业务后，大堂经理将其搀扶至理财经理办公室，理财经理用通俗易懂的语言向阿姨解释业务办理的流程，确保老人完全理解。
　　淮安分行营业部工作人员的暖心服务不仅让老人感动不己，也赢得了在场客户的高度赞赏。老人事后特意致电网点表示感谢：“兴业银行的服务让我感受到了家人般的温暖，你们网点真是把我们老年人放在了心上，妥帖到了心里。”
　　银行服务无小事，适老服务暖人心。一直以来，兴业银行淮安分行切实践行“以客户为中心”的服务宗旨，紧紧围绕“以人民为中心”的服务理念，以提升“适老化服务能力”为目标，不断探索和创新适老服务新模式，致力为老年客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务。
　　(通讯员：张柳林)