苹果手机购买仅3天，发现5处故障，商家表示：不退！
近日，苹果12系列新上市无数人纷纷前往购买原本是个开心事但是买来的新手机不停发生故障可就太糟心了更难过的是商家不作为，直接甩锅给售后让我们来看看她的遭遇近日，有网友表示：自己在淮安苹果手机授权店购买一部手机，使用三天后，一共发现5处设备故障问题！这让她又气又急，连忙带着自己录下的手机故障视频来到店里寻求帮助！但让她万万没想到的是，来到店里后，商家一直把责任推给售后，让网友去售后检查处理。网友表示：该手机才购买3天，而且并没有任何人为损坏的因素，一下子就发现各种设备故障问题，肯定是手机本身就有质量问题，自己现在唯一的诉求就是退钱，毕竟谁也不希望花钱买的是个坏手机，立马就要进行维修。对此，商家并不愿意退钱也没办法进行换，只是不断表示让其带着手机去售后进行检查处理。
小编查阅资料后整理了关于手机故障怎么处理的相关条约。根据国家颁布的手机“三包”政策显示：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。如果手机是在15天内发生性能故障，消费者可以要求换货处理，否则只能维修。
手机的“三包”有效期一般是一年，一年内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
此外，因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。所以，如果大家也遇到此类情况，一定要保护好自身的权益！
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