舒心消费无忧退 ！我市启动“双十一”线下七天无理由退货行动
眼下正值一年一度的“双十一”购物狂欢，消费后退换货成了摆在很多市民面前的一大难题。就在“双十一”当天，由市市场监管局主办、区市场监管局承办的全市 “双十一”无理由退货行动在我市举办，退换货问题得到妥善解决，切实维护众多消费者合法权益。启动仪式上，商户代表介绍相应的售后服务情况并集体在承诺书前签名，表示将切实履行七天无理由退货承诺，保障顾客良好的购物体验，打造安全放心的消费环境。
此次“双十一”线下七天无理由退货行动涉及新亚、花漾城等11个商场的近200名商家。在新亚商场，店铺内随处可见活动宣传海报，展台上摆放整齐的“放心消费，无理由退货”桌牌，营造出浓厚的购物氛围。各大商场内，商户服务人员耐心向消费者讲解活动政策。“这次活动让我们能更好的维护自己的权益，在购买的时候也会更加放心。”市民谢月影高兴地说。江苏中央新亚百货股份有限公司副总经理葛庆表示，为把服务做得更好，让消费者更放心无忧虑，我们商场将以优质的服务面对每一位消费者，尊重并保障消费者的基本权益。
我区是商业集中区，也是消费纠纷高发区，开展线下购物七日无理由退货倡议，既是不断改善消费环境和消费体验，引导居民扩大消费、放心消费的重要举措，也是积极响应国家市场监管总局与央视联合发出的线下购物七日无理由退货倡议。市消保委秘书长胡太山提醒广大市民通过正规渠道、流程购买商品或服务，发生消费纠纷时，要依法维护自身合法权益。
据介绍，线下购物七日无理由退货是线上购物七日无理由退货的有力延伸，是消费者、经营者良性互动的双赢举措，市场监管部门以此为契机，广泛动员和引导实体店经营者遵循市场规则，积极参与承诺活动。
活动期间，市、区市场监管部门共散发宣传资料820余份，发布消费警示2份，倡议80户品牌、商户作七天无理由退货承诺，设置“放心消费无理由退货”桌牌100个，接受消费投诉220多起。其中我区新亚、花漾城等11个商场全部参与到此次行动中。
市市场监管局党委书记徐亚平表示，下一步，将以此次“双十一”无理由退货为契机，强化部门协作，加大监测监管，严厉查处价格欺诈，假冒伪劣侵害消费者合法权益行为，全力营造安全放心的消费环境，让广大市民朋友能消费敢消费愿消费，不断激发经济社会发展活力。
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